ক্ষুদ্র ব্যবসায় প্রচার ও প্রসারে নতুন দিগন্ত এসএমএস মার্কেটিং

বর্তমান যুগে মোবাইল আমাদের জীবনের একটি অপরিহার্য অংশ। মোবাইল টেকনোলোজি ছাড়া বর্তমান সময়ে চলা বলতে গেলে প্রায় অসম্ভব। আপনি যেনে অবাক হবেন যে বর্তমানে বাংলাদেশে ১০০ মিলিয়নের ও বেশি মানুষ মোবাইল ফোন ব্যবহার করে,  ফলে এই মাধ্যমের রয়েছে একটি বিশাল অডিয়েন্স গ্রুপ। মোবাইল মার্কেটিং এর ক্ষেত্রে এসএমএস মার্কেটিং হচ্ছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

বর্তমানে এসএমএস মার্কেটিং এর সুবাদে বাল্ক এসএমএস, ব্রান্ডিং এসএমএস মার্কেটিং, শুভেচ্ছা এসএমএস, অফার এসএমএস, প্রোমোকোড এসএমএস ইত্যাদির মাধ্যমে আপনি আপনার ব্যবসায় ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে নতুন দিগন্ত উন্মোচন করতে পারেন খুব সহজেই। প্রথমে জেনে নেই এসএমএস মার্কেটিং বলতে মূলত কী বোঝায়।

SMS মার্কেটিং কী?

ব্যবসায়ের প্রচার ও প্রসারের জন্য টার্গেট কাস্টমারদের লক্ষ্য করে টেক্সট মেসেজ প্রেরণ করাকেই এসএমএস মার্কেটিং বলে। বিজনেসের আপডেট, অফার, কুপন ইত্যাদি প্রদান করতে এসএমএস মার্কেটিং ব্যবহার করা হয়। তবে এর ব্যাপ্তি আরও বড় পরিসরে রয়েছে যদি এর সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করা যায়।

ব্যবসায়ের প্রচার ও প্রচারে কেন SMS মার্কেটিং প্রয়োজন?

• এসএমএস ও ইমেইল প্রায় একই কাজ করে পার্থক্য শুধু টেক্সটের দৈর্ঘ্যে। ইমেইলের টেক্সট বড় আকারের হয় আর এসএমএস ছোট আকারের। এসএমএস সাথে সাথে ইনবক্সে আসে, পড়া সহজ ও পড়তে সময় কম প্রয়োজন। 
• জরিপে দেখা গেছে একজন ব্যক্তি গড়ে প্রতিদিন ৪০ টিরও বেশি এসএমএস আদান প্রদান করে। এই মাধ্যম ব্যবহার করে সরাসরি কাস্টমারদের সামনে তথ্য উপস্থাপন করা যায়। যদিও সবার হাতে স্মার্টফোন ও ইন্টারনেট নেই তবুও বিশ্বে ৫ মিলিয়ন মানুষ প্রতিদিন এসএমএস আদান প্রদান করে। 
• ৯০% এসএমএস  ৩ মিনিট সময়ের মধ্যে পড়ে ফেলা যায়, ওপেন রেট ইমেইলের চেয়ে ৫ গুন বেশি। ইমেইলের থেকে এসএমএস এর রেসপন্স রেট ২০৯% বেশি। খরচের দিক থেকে গতানুগতিক মার্কেটিং মিডিয়ার থেকে এসএমএস মার্কেটিং এর খরচ ১০ গুন কম। যার ফলে প্রায় ৮০% মানুষ তার বিজনেসে SMS মার্কেটিং ব্যবহার করে ।   
• এটি এতটাই কার্যকর যোগাযোগ মাধ্যম যে অনেক ক্ষেত্রে দেখা গেছে কাউকে এসএমএস সেন্ড করার ১ মিনিট বা তার অর্ধেক সময়ে তারা রেসপন্স করেছে। বর্তমানে প্রায় সবাই স্মার্টফোন ব্যবহার করে এবং অধিকাংশ সময় মানুষ স্মার্টফোনে কাটায়। ফলে, তাদের ই কমার্স লিংক ভিজিট করাতে এটি কার্যকর ও সহজ। আবার যাদের স্মার্টফোন নেই তাদের কাছে বিজনেসের তথ্য পৌঁছে দিতে এটি একটি আদর্শ মাধ্যম। 
• কাস্টমারদের এঙ্গেজ করতে এসএমএস দারুণ, কাস্টমারদের কাছে প্রোডাক্টের তথ্য পৌঁছে দেবার মাধ্যমে তাদের কেনাকাটার সিদ্ধান্ত নিতে এটি সহায়ক।

কেন বিজনেসে প্রচারে SMS মার্কেটিং বেছে নিবেন?

• কাস্টমারদের আস্থা অর্জন করতে:

অনেকে আপনার প্রোডাক্ট কেনাকাটা করলেও কম সংখ্যক কাস্টমার আপনার লয়াল হয়। তাদের কেনাকাটা পরবর্তী সময়ে ধন্যবাদ এসএমএস, মানি রিসিপ্ট প্রদানের মাধ্যমে তাদের আস্থা অর্জনে এটি অত্যন্ত কার্যকর ভূমিকা রাখে।

• কাস্টমারদের সাথে নিরবিচ্ছিন্ন যোগাযোগ রাখতে:

কাস্টমারদের কাছে প্রোডাক্ট বেচে দেবার পরেই আপনার কাজ শেষ হয়ে যায় না। তাদের সাথে নিয়মিত বিরতিতে যোগাযোগ রক্ষা করা খুব জরুরী। তা না হলে কাস্টমার ভাবে নেই আপনি তাদের থেকে শুধু বেচাকেনা ও মুনাফা করার জন্য যোগাযোগ করেন। 

• কাজের অগ্রগতি জানানো:

কেনাকাটা পরবর্তী সময়ে এসএমএস এর মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম, ইনভয়েস প্রদান, ডেলিভারি আপডেট দেবার মাধ্যমে আপনি তার জন্য কাজ করছেন সেটি তাদের ভালো অনুভূতি প্রদান করে। এটি কাস্টমারকে লয়াল বানাতে বড় ভূমিকা রাখে।

• বিজ্ঞাপন:

নতুন প্রোডাক্ট ও সার্ভিস নিয়ে আসার পরে সেটির বিজ্ঞাপন করা খুব প্রয়োজন। এসএমএস মার্কেটিং এই ক্ষেত্রে সফল ভূমিকা রাখতে পারে। নিয়মিত এসএমএস এর মাধ্যমে প্রচার প্রচারণা কাস্টমারদের কাছে প্রোডাক্টের দৃশ্যমানতা বৃদ্ধি করে। ফলে সেল বেড়ে যায়।  

• লিমিটেড টাইম অফার:

কাস্টমার আপনার ওয়েবসাইট খুঁজে অফার পাবার আগেই তাদের এসএমএস এর মাধ্যমে স্পেশাল অফার সম্পর্কে জানিয়ে দেবার মাধ্যমে উপযুক্ত কাস্টমারদের ই কমার্স সাইটে নিয়ে এসে তাদের কাছে সেল করা যায়।

পরিশেষে বলা যায়, ডিজিটাল যুগের প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকতে হলে আপনাকে প্রযুক্তির সাথে সম্পৃক্ত হতেই হবে। ক্ষুদ্র-মাঝারি ব্যবসায়ী ও উদ্যোক্তাদের ব্যবসায় পরিচালনায় কমপ্লিট বিজনেস সল্যুশন দিচ্ছে sManager বিজনেস সল্যুশন মোবাইল অ্যাপ। এই অ্যাপ-এর ‘মার্কেটিং ও প্রোমো’ ফিচারের মাধ্যমে আপনি খুব সহজেই বাল্ক এসএমএস স্বল্প মূল্যে আপনার কাস্টমারদের পাঠাতে পারবেন সহজেই। 

বিস্তারিত জানতে কল করুন 16516 নাম্বার-এ।

চোখ রাখুন আমাদের ফেসবুক পেজ-এ এবং (https://bit.ly/sManager_Community)

ভিজিট করুন: http://bit.ly/sManagerApp